Refund policy
هاوس تكس – الشروط والسياسات
في هاوس تكس، نحن نقدر ثقتك ونسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة ومميزة لك.
يرجى قراءة الشروط والسياسات بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك عند التسوق معنا.
. سياسة الشحن •
يتم شحن جميع الطلبات من خلال شريكنا اللوجستي بوسطة.
مدة التوصيل المتوقعة: من 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك.
يتم تطبيق رسوم الشحن وفقًا لأسعار بوسطة الحالية، ويتم إبلاغك بها عند الاستلام.
سيصلك إشعار تأكيد بمجرد شحن طلبك.
. سياسة الدفع •
حالياً نوفر خيار الدفع عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات.
من خلال خدمة POS من بوسطة، يمكنك أيضًا الدفع بأمان باستخدام فيزا أو ماستركارد عند التسليم.
يُرجى التأكد من توفر المبلغ النقدي كاملًا أو بطاقة سارية عند الاستلام.
. سياسة الإرجاع والاستبدال •
في هاوس تكس نحرص أن تتسوق بثقة.
الإرجاع:
يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مغسولة، وبكامل العلامات والعبوات.
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا.
الاستبدال:
يمكنك طلب استبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
الاستبدال يعتمد على توفر المخزون. إذا لم يتوفر المقاس/اللون المطلوب، يمكنك اختيار منتج آخر أو طلب استرداد.
. سياسة الاسترداد •
تتم معالجة المبالغ المستردة بعد فحص المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
مدة المعالجة: من 7 إلى 10 أيام عمل.
بالنسبة للدفع عند الاستلام: يتم رد المبلغ عبر التحويل البنكي أو المحفظة الإلكترونية.
بالنسبة للدفع عبر POS: يتم رد المبلغ على نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.
. المنتجات غير القابلة للإرجاع •
المنتجات التي تم استخدامها، غسلها، أو إتلافها بعد الاستلام.
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض والتصفية (إلا إذا كانت تالفة).
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الخاصة.
. المنتجات التالفة أو الخاطئة •
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة إضافية