Privacy policy
HouseTex – Terms & Policies
At HouseTex, we value your trust and strive to provide you with a seamless shopping experience.
Please read our Terms & Policies carefully to understand your rights and obligations when shopping with us.
---
1. Shipping Policy
All orders are shipped through our logistics partner Bosta.
Estimated delivery time: 2–7 business days, depending on your location.
Shipping fees are applied according to Bosta’s current rates and will be communicated upon delivery.
Customers will receive a confirmation once their order has been dispatched.
---
2. Payment Policy
We currently offer Cash on Delivery (COD) for all orders.
With Bosta POS service, you can also choose to pay securely via Visa or MasterCard upon delivery.
Please ensure you have either the exact cash amount or a valid card ready at the time of delivery.
---
3. Returns & Exchanges
At HouseTex, we want you to shop with confidence.
Returns:
Products may be returned within 14 days of delivery.
Items must be in their original condition: unworn, unwashed, with all tags and packaging intact.
Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is faulty or incorrect.
Exchanges:
You may request an exchange within 3 days of receiving your order.
Exchanges are subject to stock availability. If your requested size/color is unavailable, you may choose another item or request a refund.
---
4. Refund Policy
Refunds are processed after the returned item has been inspected and approved.
Processing time: 7–10 business days.
For COD payments, refunds are issued via bank transfer or mobile wallet.
For POS payments, refunds will be credited back to the same card used for purchase.
---
5. Non-Returnable Items
Products that have been used, washed, or damaged after delivery.
Sale, clearance, or promotional items (unless faulty).
Customized or special-order products.
---
6. Damaged or Incorrect Items
If you receive a damaged or incorrect item, please contact us within 24 hours of delivery.
We will arrange for a replacement or full refund at no additional cost.
هاوس تكس – الشروط والسياسات
في هاوس تكس، نحن نقدر ثقتك ونسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة ومميزة لك.
يرجى قراءة الشروط والسياسات بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك عند التسوق معنا.
. سياسة الشحن •
يتم شحن جميع الطلبات من خلال شريكنا اللوجستي بوسطة.
مدة التوصيل المتوقعة: من 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك.
يتم تطبيق رسوم الشحن وفقًا لأسعار بوسطة الحالية، ويتم إبلاغك بها عند الاستلام.
سيصلك إشعار تأكيد بمجرد شحن طلبك.
. سياسة الدفع •
حالياً نوفر خيار الدفع عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات.
من خلال خدمة POS من بوسطة، يمكنك أيضًا الدفع بأمان باستخدام فيزا أو ماستركارد عند التسليم.
يُرجى التأكد من توفر المبلغ النقدي كاملًا أو بطاقة سارية عند الاستلام.
. سياسة الإرجاع والاستبدال •
في هاوس تكس نحرص أن تتسوق بثقة.
الإرجاع:
يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مغسولة، وبكامل العلامات والعبوات.
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا.
الاستبدال:
يمكنك طلب استبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
الاستبدال يعتمد على توفر المخزون. إذا لم يتوفر المقاس/اللون المطلوب، يمكنك اختيار منتج آخر أو طلب استرداد.
. سياسة الاسترداد •
تتم معالجة المبالغ المستردة بعد فحص المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
مدة المعالجة: من 7 إلى 10 أيام عمل.
بالنسبة للدفع عند الاستلام: يتم رد المبلغ عبر التحويل البنكي أو المحفظة الإلكترونية.
بالنسبة للدفع عبر POS: يتم رد المبلغ على نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.
. المنتجات غير القابلة للإرجاع •
المنتجات التي تم استخدامها، غسلها، أو إتلافها بعد الاستلام.
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض والتصفية (إلا إذا كانت تالفة).
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الخاصة.
. المنتجات التالفة أو الخاطئة •
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة إضافية